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Los usuarios del COMPAS, formadores, evaluadores, … están invitados a unirse al grupo de discusión sobre el método COMPAS y los desafíos de la Calidad en el sector de la acción humanitaria y a compartir sus experiencias sobre los temas que consideren dignos de interés.
Consulte los archivos de
Rumbo a la Calidad
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30-08-2011
Formación "Gestión de la Calidad de los proyectos humanitarios" COMPAS Calidad
Plaisians, 24 al 28 de octubre de 2011 |
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16-06-2011
Curso de evaluación de la calidad de los proyectos humanitarios (26-30 de septiembre de 2011)
Este curso en frances tendrá lugar en la sede del Groupe URD (Provencia). |
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01-04-2011
Formación de formadores "Gestión de la calidad de la acción humanitaria" (COMPAS Calidad) del 20 al 24 de junio de 2011 (Plaisians)
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Método COMPAS
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Método de Aseguramiento de la Calidad para la acción humanitaria |
| Principios fundadores |
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La reflexión sobre la calidad de la acción humanitaria se inspiró y sacó provecho de los errores y aciertos de los sectores de producción industrial, de bienes y de servicios, particularmente del sector hospitalario, que presenta numerosas semejanzas con la acción humanitaria.
El COMPAS Calidad se basa sobre tres principios:
• El principio de Aseguramiento de la Calidad: más vale prevenir que curar. Primero se trata de localizar los puntos críticos en un proceso: un punto crítico es un momento en el
que
una actividad, o un factor, puede controlarse para prevenir uno o varios riesgos identificados. Tomar en cuenta este punto crítico permite prevenir la no calidad, por medio de disposiciones que se aplican a los puntos críticos.
• La Calidad Total nunca se alcanza, es un objetivo permanente. Por definición, un método de aseguramiento de la Calidad es un movimiento sin fin, dinámico ( se trata del principio de Mejora Continua de Calidad, MCC), que puede traducirse en el plano operacional por una política «paso a paso». De hecho, la calidad no puede definirse en ningún modo como la adecuación a normas universales preestablecidas, cosa que resulta poco realista y paralizante.
• Para adaptarse a los terrenos movedizos y complejos
del sector humanitario, el método propuesto por el COMPAS se basa sobre el cuestionamiento (calidad por medio del cuestionamiento) en lugar de la respuesta o la afirmación.
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