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Forum COMPAS & Qualité
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Actualités
28-02-2013    Initiation au logiciel Sigmah, le 3 avril 2013 (Paris)
Gestion de l’information et Qualité dans les organisations de Solidarité Internationale
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16-08-2012    Formation "Evaluation de la qualité des actions humanitaires" du 12 au 16 novembre 2012
Cette formation aura lieu au Centre de Formation du Groupe URD à Plaisians (Drôme Provençale).
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02-05-2012    Formation "Gestion de la Qualité des actions humanitaires" du 11 au 15 juin 2012
Cette formation aura lieu au Centre de Formation du Groupe URD à Plaisians (Drôme Provençale).
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La Méthode COMPAS
Méthode d'assurance qualité pour l'action humanitaire
Principes fondateurs

La réflexion sur la qualité de l'action humanitaire s'est inspirée et a tiré partie des errements et découvertes des secteurs de production industrielle, de biens et de services, notamment le secteur hospitalier qui présente de nombreuses caractéristiques proches de l'action humanitaire.

Le COMPAS Qualité est basé sur trois principes :

•  Le principe de l'Assurance Qualité  : mieux vaut prévenir que guérir. Il s'agit dans un premier temps de repérer, dans un processus, les points critiques : le point critique, c'est toute activité, tout facteur, qui peut et doit être maîtrisé, pour prévenir un ou plusieurs risques identifiés. Dans un deuxième temps, on prévient la non-qualité par des dispositions s'appliquant aux points critiques.

•  La Qualité n'est jamais atteinte : elle reste un objectif permanent. Par définition, une démarche Qualité est un mouvement sans fin, dynamique : c'est le principe de l'Amélioration Continue de la Qualité (ACQ), qui peut se traduire sur le plan opérationnel par une politique « des petits pas ». De fait, la qualité ne peut en aucun cas se définir par l'adéquation à des normes universelles pré-établies, ce qui apparaît irréaliste et sclérosant.

•  Pour s'adapter aux terrains mouvants et complexes de l'aide humanitaire, la démarche proposée est basée sur le questionnement (« la qualité par le questionnement »), faisant appel à l'intelligence des utilisateurs. Elle s'inspire donc de la maïeutique socratique : le questionnement est plus fécond que la réponse ou l'affirmation.
 
Dernière mise à jour : 20-09-2017